Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц компанией [полное наименование юридического лица La Scala, напр. ООО «…»] (далее – «Компания», «La Scala», «мы»), действующей под торговой маркой La Scala, при использовании веб-сайта, страниц в социальных сетях и мессенджерах (Instagram, Telegram и др.), а также при обращении в Компанию любым иным способом (телефон, электронная почта, дилерская сеть, торговые точки).

Политика разработана в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» от 2 июля 2019 года № ЗРУ-547 (с последующими изменениями и дополнениями), Законом Республики Узбекистан «Об информатизации», иными нормативно-правовыми актами Республики Узбекистан в сфере персональных данных, а также с учётом общепринятых международных принципов защиты персональных данных.

Используя сайт, аккаунты La Scala в социальных сетях, обращаясь в Компанию через директ, мессенджеры, по телефону или иным способом, а равно предоставляя свои персональные данные любым иным путём, субъект персональных данных подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Политики, и выражает своё согласие с ними. Если вы не согласны с условиями настоящей Политики, просим воздержаться от предоставления нам своих персональных данных и использования наших сервисов.

1. Термины и определения

Для целей настоящей Политики используются следующие термины:

• Персональные данные — зафиксированная на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе информация, относящаяся к определённому физическому лицу (субъекту персональных данных) или дающая возможность его идентификации (в том числе фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, данные аккаунта в социальных сетях и мессенджерах и др.);
• Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные (посетитель сайта, пользователь социальных сетей, клиент, представитель дилера или партнёра, соискатель, иное лицо, обратившееся в Компанию);
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, дополнение, использование, обезличивание, блокирование, распространение (предоставление, доступ), трансграничную передачу и уничтожение персональных данных;
• Собственник и (или) оператор персональных данных — Компания, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и (или) осуществляющая обработку персональных данных;
• Сайт — официальный интернет-ресурс Компании (включая ресурс, находящийся в разработке), а также официальные страницы La Scala в социальных сетях и мессенджерах (Instagram, Telegram);
• Пользователь — любое физическое лицо, посещающее сайт и (или) страницы La Scala в социальных сетях, либо иным образом взаимодействующее с Компанией;
• Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя при посещении сайта и используются для его последующей идентификации и анализа поведения на сайте;
• Уполномоченный орган — Государственный центр персонализации при Кабинете Министров Республики Узбекистан и (или) иной государственный орган, уполномоченный в области персональных данных.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных, обрабатываемых в связи с деятельностью торговой марки La Scala, выступает:

• Юридическое лицо: [полное наименование юридического лица La Scala];
• Торговая марка: La Scala; суб-бренд: [наименование суб-бренда, при наличии];
• Головной офис: [адрес головного офиса];
• Офис в Ташкенте: [адрес офиса в Ташкенте, при наличии];
• Филиалы и склады: [перечень городов / адресов филиалов и складов];
• Контактные телефоны: [контактные телефоны];
• Instagram: [ник / ссылка Instagram]; Telegram: [ссылка Telegram];
• Ответственное лицо по вопросам обработки персональных данных: [ФИО], [должность], тел. [телефон], e-mail: [e-mail].

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект вправе обращаться по указанным выше контактам.

3. На кого распространяется настоящая Политика

Настоящая Политика распространяется на персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетители и пользователи сайта, аккаунтов La Scala в Instagram, Telegram и иных социальных сетях;
• клиенты, оставившие заявку, вопрос или обращение в директ, чат-бот, по телефону или электронной почте;
• участники розыгрышей, акций и опросов, проводимых Компанией в социальных сетях;
• представители дилеров, торговых точек и партнёров, взаимодействующие с Компанией;
• соискатели, направившие резюме или отклик на вакансию Компании;
• иные физические лица, чьи персональные данные предоставлены Компании на законных основаниях.

Политика не распространяется на персональные данные, которые обрабатываются авторизованными дилерами и торговыми точками La Scala самостоятельно, от своего имени и в своих интересах (например, при оформлении продажи конечному покупателю). Такие дилеры и партнёры несут самостоятельную ответственность за обработку персональных данных и обязаны иметь собственную политику конфиденциальности. Компания рекомендует уточнять условия обработки персональных данных непосредственно у соответствующего дилера.

4. Какие персональные данные мы собираем

4.1. Данные, предоставляемые субъектом добровольно

При обращении в Компанию через сайт, директ Instagram, Telegram-бот, по телефону, электронной почте или иным способом (например, при оформлении заявки, вопроса, отклика на вакансию, участия в акции) мы можем собирать:

• фамилию, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• город и (или) адрес доставки, наименование торговой точки;
• никнейм и иные общедоступные данные аккаунта в социальной сети или мессенджере, через который поступило обращение;
• содержание обращения, вопроса, отзыва или комментария;
• для дилеров и партнёров — наименование организации, должность, контактные данные представителя;
• для соискателей — резюме, сведения об образовании и опыте работы, иные данные, указанные в отклике на вакансию.

4.2. Данные, собираемые автоматически

При посещении сайта и страниц La Scala в социальных сетях автоматически могут собираться технические данные:

• IP-адрес;
• тип и версия браузера, операционной системы, устройства;
• данные файлов cookie и аналогичных технологий;
• сведения о переходах по страницам сайта, времени и длительности посещения;
• источник перехода на сайт (поисковая система, реклама, социальная сеть);
• обезличенная статистика взаимодействия с публикациями и рекламой в социальных сетях (охваты, клики, реакции), предоставляемая платформами Meta*, Telegram и др.

* Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией и её деятельность запрещена на территории Российской Федерации; в Республике Узбекистан ограничений на использование сервисов Instagram и Facebook в коммерческих целях на дату настоящей редакции Политики не установлено.

4.3. Специальные категории данных

Компания не собирает и не обрабатывает биометрические, генетические данные, а также данные о состоянии здоровья, религиозных, политических убеждениях, расовой или национальной принадлежности субъектов, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Узбекистан и только с отдельного письменного согласия субъекта.

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются Компанией в следующих целях:

1. обработка обращений, вопросов и заявок пользователей, поступивших через сайт, директ Instagram, Telegram-бот, телефон или электронную почту;
2. предоставление информации о продукции La Scala ([перечень продукции, напр. смесители, душевые системы, аксессуары и т.д.]), консультирование по ассортименту, ценам и наличию у дилеров;
3. передача заявок и контактов потенциальных покупателей в отдел продаж и авторизованным дилерам La Scala для дальнейшей коммуникации и оформления покупки;
4. организация и проведение рекламных активностей, конкурсов, розыгрышей и опросов в социальных сетях, информирование об акциях и новинках;
5. ведение и продвижение официальных страниц La Scala в социальных сетях и мессенджерах, в том числе таргетированная реклама;
6. улучшение качества сайта и сервисов, анализ посещаемости и поведения пользователей;
7. взаимодействие с дилерами и партнёрами: заключение и исполнение договоров, промо-поддержка торговых точек, привлечение новых дилеров;
8. рассмотрение откликов на вакансии и подбор персонала;
9. исполнение требований законодательства Республики Узбекистан, включая предоставление данных по законным запросам уполномоченных государственных органов;
10. защита прав и законных интересов Компании, в том числе в случае споров, претензий или судебных разбирательств.

Компания не использует персональные данные в целях, не совместимых с указанными выше, без получения дополнительного согласия субъекта.

6. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на одном или нескольких из следующих оснований:

• согласие субъекта персональных данных, выраженное путём совершения им конклюдентных действий (заполнение формы, отправка сообщения в директ или чат-бот, звонок, комментарий) либо в письменной (электронной) форме;
• необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо совершения действий по просьбе субъекта до заключения договора;
• необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Компанию законодательством Республики Узбекистан;
• необходимость реализации законных интересов Компании (в том числе прямого маркетинга собственных товаров), при условии, что такие интересы не нарушают права и свободы субъекта персональных данных;
• персональные данные являются общедоступными и распространены самим субъектом (например, публично указаны в комментарии или профиле социальной сети).